EGE fait preuve d’engagement pour l’Afrique

L’entreprise de Verl fait un don au lieu d’offrir des cadeaux !

C’est aussi l’avis de Dr. Markus Pauli, membre de la direction d’EGE GmbH et des employés de l’entreprise. Ainsi, au sein du personnel est née l’idée d’envoyer un signal fort lors de l’enquête annuelle sur la satisfaction de la clientèle. Plutôt que d’organiser un tirage au sort de cadeaux pour les partenaires revendeurs, cette année, la société EGE soutient le groupement d’action pour l’aide d’urgence avec un don. Markus Pauli déclare , « Compte tenu de la couverture médiatique quotidienne d’épidémies et famines nous avons volontiers adopté cette idée ».

L’enquête annuelle sur la satisfaction de la clientèle joue un rôle important pour EGE ainsi que pour ses distributeurs. Mené en ligne depuis 2014 ce sondage offre aux clients l’opportunité d’exprimer leur opinion en 15min à peine, émettant des critiques ou louanges et faisant des propositions de modernisation. « L’échange intense avec nos clients nous tient particulièrement à cœur ! », affirme Markus Pauli.  « Au-delà des rencontres annuelles avec nos partenaires distributeurs, l’enquête de satisfaction constitue un des outils essentiels permettant un dialogue ouvert avec nos clients. »

Cette année, la société EGE GmbH a mis en place une nouvelle section de vitrification qui apporte des améliorations au contrôle à l’entrée des marchandises. Le rayonnement UV vers l’arrière assure la détection plus rapide des défauts, ce qui est d’importance fondamentale pour l’assurance qualité du vitrage. En outre, le projet de transformation de certaines lignes de production touche à sa fin. Le sondage auprès des distributeurs en 2018 montrera si les mesures se répercutent sur la satisfaction de la clientèle.

Jusqu’à présent des prix d’une valeur totale de 800 € ont été attribués aux revendeurs participants. Cette année EGE a annoncé au préalable vouloir récolter un don pour chaque questionnaire rempli. Pour souligner l’engagement pour les personnes touchées par les catastrophes, EGE arrondit le montant obtenu à 1000 €. De plus, elle donne un autre signal fort : EGE poursuivra son engagement en 2018 et remerciera à nouveau les participants du sondage en versant un don en faveur d’une association humanitaire.